Conditions des services bêta de Starlink
En vigueur depuis le 1er juillet 2020
Merci de vous porter volontaire pour participer au programme bêta Starlink de SpaceX ("programme bêta"). Vous trouverez ci-dessous les règles importantes pour votre participation. SpaceX vous fournira un "Kit Starlink" (la parabole Starlink, le routeur wifi, l'alimentation et les supports) et les services internet. En acceptant les services Internet Starlink et le kit Starlink (« Services Starlink »), vous acceptez d'être lié et de vous conformer à ces termes et conditions dans le cadre du programme bêta.
Confidentialité et pas de médias sociaux
Vous bénéficiez d'un accès anticipé aux Services Starlink. Les services Starlink et les détails tels que les vitesses Internet, la disponibilité, la couverture et d'autres spécifications de performance sont confidentiels et exclusifs à SpaceX. Vous ne pouvez PAS discuter de votre participation au programme bêta en ligne ou avec des personnes extérieures à votre foyer, à moins qu'elles ne soient des employés de SpaceX.
Vous ne devez rien partager sur les réseaux sociaux concernant les services Starlink ou le programme bêta. Cela s'applique non seulement aux forums publics, mais également aux comptes privés et aux groupes restreints. Ne fournissez pas d'accès ou d'informations sur les services Starlink aux médias et n'autorisez pas des tiers à prendre des photos de toute partie du kit Starlink.
Votre responsabilité en tant que testeur bêta
Vous acceptez de consacrer en moyenne 30 minutes à 1 heure par jour à tester les Services Starlink et à fournir des commentaires de manière périodique. Les demandes de commentaires de SpaceX prendront la forme d'enquêtes, d'appels téléphoniques, d'e-mails et d'autres moyens. Ne pas participer peut entraîner la résiliation de votre participation au programme bêta et vous devez retourner votre kit Starlink.
Frais nominaux pour tester le processus de commande en ligne
Dans le cadre du processus de commande en ligne du programme bêta, SpaceX vous demandera de saisir les informations de votre carte de crédit ou de débit et votre carte sera débitée d'un petit montant afin de tester les systèmes de commande et de facturation de SpaceX. Par exemple, lors de l'inscription initiale, vous serez facturé environ 3,00 $ au total et, par la suite, des frais récurrents d'environ 2,00 $ par mois pendant la durée du programme bêta.
Cette charge nominale n'est PAS une redevance pour le kit Starlink ou les services Internet, mais est exclusivement demandée pour permettre à SpaceX de tester ses systèmes de commande et de facturation. SpaceX vous prête temporairement le kit Starlink et fournit les services Internet gratuitement.
Si vous ne souhaitez pas fournir les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, veuillez ne pas participer au programme bêta.
Trousse Starlink
Le kit Starlink n'a pas été autorisé comme l'exigent les règles de la Federal Communications Commission et ne peut être proposé à la vente ou à la location, ou vendu ou loué, tant que l'autorisation n'est pas obtenue. Le kit Starlink vous est fourni dans le but d'évaluer les performances et de déterminer l'acceptabilité du client pendant l'état de pré-production du kit.
Le titre et la propriété de l'équipement du kit Starlink restent la propriété de SpaceX. Vous ne pouvez pas prêter, transférer, vendre, donner, altérer ou modifier le kit Starlink sans l'approbation de SpaceX. Les copies logicielles installées sur le kit Starlink sont mises à disposition pour être utilisées telles qu'installées et ne sont jamais vendues. SpaceX se réserve tous les droits et intérêts sur les Services Starlink et sa propriété intellectuelle qui vous est fournie.
Si un équipement du kit Starlink est volé, endommagé ou compromis, veuillez le signaler rapidement au service client en vous connectant à votre compte Starlink.
Installation
Vous êtes responsable de l'installation du kit Starlink. N'autorisez pas des tiers, ou ceux qui ne sont pas associés à SpaceX, à accéder ou à installer le kit Starlink à moins d'obtenir l'approbation du formulaire SpaceX. N'installez pas le kit Starlink chez vous si vous n'êtes pas autorisé à le faire. Il est de votre responsabilité de vous assurer du respect de tous les zonages, ordonnances, clauses restrictives, conditions, restrictions, obligations de bail et approbations du propriétaire/bailleur applicables à l'emplacement de l'installation. Par exemple, si votre immeuble d'habitation ou votre condo interdit les installations sur son toit ou dans les espaces communs, ou n'autorise que les installations sur les balcons privés, ou n'autorise pas les installations pénétrantes (percer des trous dans un toit ou des murs), vous êtes responsable de comprendre et suivant de telles règles. Si vous ne pouvez pas installer le kit Starlink sans enfreindre les règles, ne l'installez pas.
Faites preuve de discernement lors de l'installation des Services Starlink et ne prenez pas de risques inutiles. Si vous ne pouvez pas installer le kit Starlink en toute sécurité, ne l'installez pas.
Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, SpaceX n'assume aucune responsabilité pour toute perte résultant des Services Starlink, du Kit Starlink ou de toute installation, réparation ou autres services associés, y compris, sans s'y limiter, les dommages à votre propriété ou la perte de logiciels, données ou autres informations de vos appareils. Si l'utilisation des Services Starlink nécessite une construction ou une modification de votre propriété, SpaceX n'est pas obligé de restaurer votre propriété dans le même état physique qu'avant la livraison des Services. Si vous avez besoin d'une installation sur le toit, vous reconnaissez les risques potentiels associés à ce type d'installation, y compris, sans s'y limiter, en ce qui concerne toute garantie qui s'applique à votre toit ou à votre membrane de toit.
Intimité
Veuillez consulter la politique de confidentialité de SpaceX pour comprendre comment nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. En plus des informations répertoriées dans notre politique de confidentialité, nous collecterons des informations via nos questions d'enquête et certaines données dans le but de mesurer les performances, notamment les suivantes :
Un enregistrement du temps pendant lequel la parabole est active et transmet
Quantité de données que la parabole utilise par moment
Performances des liaisons d'équipement et santé du réseau
Télémétrie de l'unité d'équipement
Orientation GPS parabolique et télémétrie d'obstruction
Surveillance de l'utilisation et du réseau
Ne menez aucune activité illégale en utilisant les Services Starlink. Cela inclut le téléchargement ou le stockage de tout matériel qui enfreint la propriété intellectuelle ou les droits d'auteur de tiers, tels que le téléchargement de films ou de musique sans le payer. SpaceX peut suspendre ou résilier votre participation au programme bêta si nous pensons que vous participez à un comportement illégal en utilisant les services Starlink. SpaceX peut également suspendre ou résilier votre participation afin de protéger le réseau des menaces de sécurité ou de minimiser la congestion causée par une utilisation excessive.
Résiliation du programme bêta et retours des kits Starlink
À la fin du programme bêta, ou chaque fois que SpaceX le déterminera, votre participation au programme bêta sera résiliée, les services Starlink seront interrompus et vous devrez retourner le kit Starlink à SpaceX, aux frais d'expédition de SpaceX, en suivant les instructions de retour qui vous sera fourni.
Pour mettre fin à votre participation au programme bêta à tout moment, veuillez contacter le service client en vous connectant à votre compte Starlink. SpaceX vous fournira des instructions pour retourner le kit Starlink, aux frais de SpaceX.
Si vous ne retournez pas le kit Starlink dans les 30 jours suivant la fin du programme bêta ou dans les 30 jours suivant la demande de SpaceX pour quelque raison que ce soit, des frais d'équipement pourront être facturés à votre carte de crédit ou de débit enregistrée.
Qu'est-ce que la bêta de Starlink ?
Starlink Beta est l'occasion d'être l'un des premiers utilisateurs du système Internet par satellite de SpaceX. Le but de Starlink Beta est de recueillir des commentaires qui nous aideront à prendre des décisions sur la meilleure façon de mettre en œuvre le système pour le lancement officiel de Starlink. De par sa conception, l'expérience bêta sera imparfaite. Notre objectif est d'intégrer les commentaires d'une variété d'utilisateurs pour nous assurer que nous construisons le meilleur système Internet haut débit par satellite possible."},
Qui peut participer à Starlink Beta ?
a : "La version bêta de Starlink commencera dans le nord des États-Unis et le bas du Canada, avec ceux qui vivent dans des communautés rurales et/ou éloignées de l'État de Washington. L'accès au programme bêta de Starlink sera déterminé par l'emplacement de l'utilisateur ainsi que par le nombre d'utilisateurs dans les zones à proximité. Tous les bêta-testeurs doivent avoir une vue dégagée du ciel du nord pour participer."},
Pourquoi ai-je besoin d'une vue dégagée du ciel du nord pour être bêta-testeur ?
Le système Starlink est actuellement composé de près de 600 satellites en orbite autour de la Terre qui peuvent fournir un service Internet dans une plage très spécifique, entre 44 et 52 degrés de latitude nord. Votre parabole Starlink nécessite une vue dégagée du ciel du Nord afin de communiquer avec les satellites Starlink. Sans la vue dégagée, la parabole Starlink ne peut pas établir une bonne connexion et votre service sera extrêmement médiocre.
Puis-je documenter et partager mon expérience Starlink Beta ?
Non, malheureusement, vous ne pouvez pas documenter ou partager publiquement votre expérience Starlink Beta. Les testeurs bêta devront signer un accord de non-divulgation comme condition de leur participation.
Quelle sera la qualité de mon service pendant la bêta de Starlink ?
Pendant la bêta de Starlink, le service sera intermittent pendant que les équipes travaillent pour optimiser le réseau. Une fois connecté, la qualité de votre service sera élevée, mais votre connexion ne sera pas cohérente. Cela signifie qu'il peut prendre en charge la vidéo en continu avec une certaine mise en mémoire tampon, mais qu'il n'est probablement pas adapté aux jeux ou au travail.
Qu'attend-on de moi en tant que participant à la bêta de Starlink ?
Les bêta-testeurs fourniront des commentaires sous la forme de courts sondages périodiques sur une période de 8 semaines pour aider nos équipes à améliorer chaque aspect du service.
Y a-t-il un coût pour participer à la bêta Starlink ?
Il n'y a aucun coût pour être un testeur bêta, mis à part des frais de 1 $ pour aider à tester le système de facturation.
Que vais-je recevoir en tant que testeur bêta ?
Votre kit Starlink arrivera via FedEx pré-assemblé avec une parabole Starlink, un routeur, une alimentation et un support en fonction de votre type d'habitation. Votre kit Starlink nécessitera une signature pour la livraison, mais vous pourrez gérer votre date et heure de livraison via FedEx.
Comment fonctionne Starlink Internet ?
Starlink fournira un Internet haut débit à haut débit dans le monde entier avec une grande constellation terrestre basse de satellites relativement petits mais avancés. L'Internet par satellite fonctionne en envoyant des informations à travers le vide de l'espace, où elles se déplacent près de 50 % plus rapidement que dans le câble à fibre optique.
La plupart des services Internet par satellite proviennent aujourd'hui de satellites géostationnaires uniques qui orbitent autour de la planète à environ 35 000 km, couvrant une région fixe de la Terre. Starlink, d'autre part, est une constellation de plusieurs satellites qui orbitent autour de la planète beaucoup plus bas à environ 550 km et couvrent l'ensemble du globe.
Étant donné que les satellites sont en orbite basse, le temps de données aller-retour entre l'utilisateur et le satellite – également connu sous le nom de latence – est beaucoup plus faible qu'avec les satellites en orbite géostationnaire. Cela permet à Starlink de fournir des services tels que les jeux en ligne qui ne sont généralement pas possibles sur d'autres systèmes haut débit par satellite.
Si je m'inscris en tant que testeur bêta et que je change d'avis, puis-je annuler ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment.